Informativa Clienti

INFORMATIVA AI CLIENTI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il Gruppo dedica particolare impegno alla tutela dei Suoi dati personali. Questo impegno si riflette nel valore e nella fiducia con le quali gestisce le relazioni che intercorrono con i propri Clienti, Dipendenti, Fornitori e Partner commerciali. 
Con la presente informativa desideriamo offrire una visione chiara e trasparente di quali informazioni raccogliamo e trattiamo nell’ambito del rapporto contrattuale con i nostri Clienti in ottemperanza al Regolamento Generale UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito GDPR o Regolamento).

CHI È il Titolare del trattamento dei Suoi dati?La Società GTS Spa, nella persona del Legale rappresentante pro tempore, con sede legale in 16121 Genova (GE), Via G. d’Annunzio, 2/75, con la quale Lei ha stipulato e/o potrà stipulare un contratto, è il Titolare del trattamento (di seguito il Titolare). La Società è parte del Gruppo ed è autonoma Titolare dei trattamenti qui descritti. Si precisa che la stessa ha adottato le medesime misure tecniche-organizzative e best practice in materia di protezione dei dati personali del Gruppo. L’interessato potrà contattare il Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail: privacy@gtsspa.com, ovvero al recapito telefonico indicato nella sezione “dove siamo" del sito www.gtsspa.com.

Cosa si intende per dato personale e QUALI DATI trattiamo?
Per “Dato personale” si intende ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica, in questo caso Lei, nostro Cliente (cd. Interessato), che utilizza i Servizi offerti dal Gruppo.
In particolare, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali necessari per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai Servizi di fornitura offerti, inclusi i rapporti contrattuali o pre-contrattuali instaurati con la Clientela:

• i dati identificativi: ad esempio nome e cognome del Cliente o del referente del Cliente;
• i dati di contatto: ad esempio l’indirizzo di residenza, il numero di telefono fisso e mobile, il numero di fax e l’indirizzo e-mail;
• i dati relativi alle preferenze in ordine alle specifiche tipologie di Servizi offerti;
• in generale, ogni altro dato e informazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del contratto (es. Partita Iva, estremi del conto o dei conti correnti bancari, estremi di carte di credito).

Quali sono le FINALITÀ e le BASI GIURIDICHE del trattamento?
Il Titolare raccoglie e tratta i dati personali (di seguito anche “dati”) forniti dai propri Clienti:
A. per finalità necessarie sia alle attività pre-contrattuali, sia alla gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale con Lei instaurato (attività amministrative e contabili, assistenza al Cliente, gestione reclami, recupero del credito) e all’erogazione dei servizi ad esso strettamente connessi e strumentali; tali dati, infatti, sono necessari per dare seguito ai Servizi da Lei richiesti; 
B. per adempiere agli obblighi previsti dalla legge (di natura amministrativa, contabile, fiscale) ai quali è soggetto il Titolare e richieste delle Autorità; 
C. per esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.
Il conferimento dei Suoi dati personali per le finalità A, B, C è essenziale per la gestione e l’esecuzione del rapporto contrattuale e non necessita di un previo consenso da parte Sua. Un eventuale rifiuto di fornire i dati di cui sopra, infatti, seppur legittimo, comprometterebbe la possibilità per il Titolare di erogare i Servizi da Lei richiesti.
D. Per finalità di promozione commerciale e marketing. In particolare, in un’ottica di continuo miglioramento della Customer Experience e al fine di offrire servizi “pensati per Lei”, tratteremo i Suoi dati per:
- inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario in merito ai prodotti e/o servizi offerti dal Titolare;
- invitarLa a partecipare ad eventi/manifestazioni a premio/iniziative in genere, organizzate dal Titolare o alle quali il Titolare parteciperà al fine di promuovere i propri Servizi.
Il conferimento dei Suoi dati personali per la finalità D è facoltativo ed è pertanto necessario un previo e specifico consenso da parte Sua, manifestato per iscritto e revocabile in qualsiasi momento. Il mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per la finalità di cui alla lettera D non comprometterà o limiterà in alcun modo il trattamento per le finalità di cui alle lettere A, B, C.
E. Per finalità di promozione commerciale e marketing (inteso come soft-spam). Qualora Lei sia già nostro cliente, Le invieremo newsletter via e-mail in merito ai prodotti e/o servizi offerti dal Titolare, analoghi a quelli di cui Lei già usufruisce.
Il Titolare tratterà i Suoi dati (indirizzo e-mail e dati anagrafici) sulla base del suo legittimo interesse. Lei potrà opporsi in qualunque momento al trattamento dei Suoi dati personali per la finalità E. Ciò non comprometterà o limiterà in alcun modo il trattamento per le finalità di cui alle lettere A, B, C.

Quali sono le MODALITA’ del trattamento?
La Società, nella qualità di Titolare del trattamento, raccoglie i Suoi dati personali direttamente, nonché, in taluni casi, presso soggetti terzi con i quali il Titolare ha sottoscritto un contratto per la fornitura di dati. Il trattamento dei dati per le finalità esposte ha luogo sia con modalità automatizzate, su supporto elettronico o magnetico, sia non automatizzate, su supporto cartaceo, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dall’art. 32 del Regolamento, dai regolamenti conseguenti e da disposizioni interne. Si precisa che il Titolare non effettua processi decisionali completamente automatizzati.

Per QUANTO tempo e DOVE conserviamo i Suoi dati personali?
Conserviamo i Suoi dati per il tempo necessario ad eseguire il trattamento per le finalità sopra menzionate. In particolare, riportiamo qui di seguito i principali periodi di utilizzo e conservazione dei Suoi dati personali con riferimento alle diverse finalità di trattamento:
A. per finalità necessarie sia alle attività pre-contrattuali, sia alla gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale con Lei instaurato, tratteremo i Suoi dati per tutta la durata del contratto, sino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione dello stesso e, comunque, non oltre i 10 anni successivi alla cessazione del rapporto contrattuale. 
B. per adempiere agli obblighi previsti dalla legge (di natura amministrativa, contabile, fiscale) e richieste delle Autorità ai quali è soggetto il Titolare, i Suoi dati saranno trattati e conservati finché persista la necessità del trattamento per adempiere a detti obblighi di legge.
C. per esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio, i Suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario a consentire la difesa dei nostri diritti, incluse le pendenze di eventuali giudizi.
D. per finalità di promozione commerciale e marketing, conserveremo i Suoi dati personali fino alla sua opposizione (opt-out). 
E. per finalità di promozione commerciale e marketing (inteso come soft-spam), conserveremo i Suoi dati personali fino alla sua opposizione (opt-out).
Ai termini sopra indicati i dati saranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

A CHI comunichiamo i Suoi dati personali?
Comunichiamo i Suoi dati esclusivamente ai soggetti dei quali ci avvaliamo per lo svolgimento di attività necessarie per il raggiungimento delle finalità sopra descritte e che agiscono in qualità di autonomi titolari oppure nominati Responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR, tra cui rientrano, ad esempio i seguenti soggetti:

• società o altri soggetti terzi (ad esempio: istituti di credito, studi professionali, consulenti, società di revisione legale dei conti, istituti di vigilanza, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare;
• autorità pubbliche, organismi di vigilanza o all’autorità giudiziarie per l’adempimento di obblighi di legge;
• società collegate o controllate nell’ambito del Gruppo, qualora ciò sia necessario al perseguimento delle finalità sopra illustrate.

DOVE trasferiamo i Suoi dati?
Non trasferiamo i Suoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Il Titolare, tuttavia, si riserva, qualora si rendesse necessario, di trasferire in futuro i Suoi dati al di fuori dello SEE ma, in tal caso, assicura sin d’ora che ciò avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, anche attraverso la previsione di clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea ovvero l’adozione di BCR (binding corporate rules) vincolanti d’impresa.

Quali sono i Suoi DIRITTI in qualità di Interessato?
In relazione ai suddetti trattamenti, potrà esercitare i diritti di cui agli articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679.
In particolare, nei casi previsti dal Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere al Titolare l’accesso ai propri dati (art. 15 GDPR), la rettifica (art. 16 GDPR) o la cancellazione degli stessi (art. 17 GDPR), ha il diritto di opporsi al trattamento (art. 17 GDPR) o di richiedere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) e di ottenere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i propri dati (art. 20 GDPR). Lei può inoltre, in ogni momento, revocare i consensi prestati ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (art. 21 GDPR).
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei confronti del Titolare, scrivendo all'indirizzo e-mail privacy@gtsspa.com ovvero, contattandolo ai recapiti indicati all’inizio della presente informativa.
Ai sensi della normativa applicabile l’interessato può inoltre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento qualora ritenesse che il trattamento dei Suoi Dati Personali sia contrario alla normativa vigente, oppure adire l’Autorità giudiziaria ai sensi dell’art. 78 GDPR.

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di modificare e/o implementare la presente informativa, anche in ragione di modifiche legislative successive al rapporto pre-contrattuale o contrattuale con Lei instaurato, ovvero di raccomandazioni, autorizzazioni generali, linee guida, ulteriori misure di garanzia indicate dal Garante della Privacy italiano o europeo, ma sempre al fine di fornire una maggiore tutela per il trattamento dei Suoi dati personali. Le predette modifiche avverranno comunque solo dopo averLa informata mediante comunicazione sul nostro sito internet. L’informativa è disponibile sul sito nella versione aggiornata alla data apposta in calce.

Data di aggiornamento: 01.04.2022
Il Titolare
GTS SPA